O que é
É onde você cria uma senha nova quando esqueceu a sua ou quando a senha que você usava no portal antigo não é aceita.
Para que serve
Para voltar a entrar no portal sem precisar falar com ninguém: você recebe um código no e-mail já cadastrado da sua empresa e, com ele, cria a senha nova.
Quando usar e quando não usar
Use se esqueceu a senha, se a senha do portal antigo não foi aceita, se recebeu o e-mail "Seu acesso entrou no portal novo" e não foi você quem entrou, ou para deixar a sua senha mais segura (pelo "Trocar agora" do aviso "Sua senha pode ficar mais segura", que traz o CNPJ já preenchido). Não use para o primeiro cadastro da sua empresa no portal: para isso existe o "Primeiro acesso".
Como usar
- Digite o CNPJ da empresa e clique em "RECEBER CÓDIGO".
- A tela mostra para qual e-mail o código está indo (parte do endereço fica escondida, por segurança).
- Quando o e-mail chegar (em alguns instantes; confira também o spam), clique em "DIGITAR O CÓDIGO" na tela. Se não chegar em 2 minutos, peça outro código.
- Digite o código de 6 números e a senha nova (pelo menos 6 caracteres, com letra e número) e confirme.
- Entre com o CNPJ e a senha nova.
Cuidados
O código vale 15 minutos. Só dá para pedir um código por minuto, e há um limite de códigos por dia para o mesmo CNPJ (a mensagem diz quando pedir de novo). Se o código for digitado errado muitas vezes, ele é cancelado: peça outro. Se o e-mail mostrado não é mais o da sua empresa, ou se a tela pedir para falar com o seu consultor, fale com ele: só a nossa equipe troca o e-mail do cadastro. Criar a senha nova tira do portal quem tinha entrado com a senha anterior (em até 15 minutos).
Exemplo
A farmácia recebeu o e-mail "Seu acesso entrou no portal novo", mas ninguém dela tinha entrado. Ela abre "Esqueci a senha", digita o CNPJ, recebe o código no e-mail dela e cria uma senha nova. Quem tinha entrado com a senha anterior sai do portal, e só a senha nova vale.